משלוחים | החלפות והחזרות

שירות בישבילנו הוא ערך עליון.
כנותני שירות, אנחנו מתחייבים לעמוד בסטנדרט השירות הגבוהה ביותר. לתת מענה ישיר ומהיר, אמין , לבבי ומסור.
אנחנו עושים מאמצים גדולים ומשקיעים משאבים אדירים על מנת להשתפר כל יום מחדש ולעלות על ציפיותיכם לטובה, חשובה לנו מאוד דעתכם ורגשותיכם.
אנחנו, בהדרכת יובל, מתחייבים לעמוד לרשותכם ולשרתכם על הצד הטוב ביותר,
אוהבים, צוות YUVAL ♥

 

משלוחים:

שליח עד הבית עד 3 ימי עסקים (מהרגע שההזמנה מוכנה)  – 19₪ או חינם ברכישה מעל 299₪

איסוף עצמי  מסטודיו YUVAL הרצליה – חינם

משלוח בינלאומי עד 10 ימי עסקים – 80₪

*זמן המשלוח לא כולל את זמן ההכנה של הפריטים, זמני הכנה מפורטים בהמשך.

 

החלפות:

ניתן להחליף פריט באמצעות:
1. הגעה לסטודיו YUVAL
כתובת הסטודיו: נורדאו 75 א' הרצליה ( בWAZE: סטודיו יובל)
שעות פעילות : א'-ה' 9:00-16:00 | שישי וערבי חג 9:00-14:00 | שבת – סגור

2. שליח עד הבית
יש לשלוח הודעת וואצאפ לשירות הלקוחות שלנו במס'
052-4375030 ולציין מספר הזמנה ואת שם הפריט אליו תרצו להחליף.
שליח מטעמנו ימסור לך את הפריט המבוקש ויאסוף ממך את הפריט הקודם בעלות 19₪ בלבד.
החלפה שניה בעלות 29₪.

 

החזרות:

ניתן להחזיר פריט אם לא נעשה בו שימוש, והוא עם מדבקת הברקוד ולא עברו 14 ימי עסקים מקבלתו באמצעות:

1. החזרה בסטודיו YUVAL ( נורדאו 75 א' הרצליה).

2. החזרה עם שליח עד הבית – שליח מטעמנו יגיע לאסוף את הפריט מביתך בעלות 29₪ בלבד.
יש לבחור את השיטה המבוקשת לביצוע ההחזר:
• קרדיט למימוש באתר / בסטודיו – עד 14 ימי עסקים מקבלת הפריט – ללא ניכוי.
• זיכוי כספי לאמצעי התשלום – עד 2 ימי עסקים מקבלת הפריט – בניכוי 5% מסכום הפריט ששולם בפועל.

 

זמני הכנה:

יובל וצוות הצורפות שלנו יוצרות כל תכשיט בעבודת יד מלאה ובהתאמה אישית לכל לקוחה במיוחד, אנו עושים את מירב המאמצים להכין כל תכשיט במהירות המירבית תוך כדי תשומת לב לפרטים הקטנים ולדרך הכנה מושלמת וחסרת פשרות.
התכשיטים מיוצרים ומוכנים לשליחה תוך 1 עד 3 ימי עסקים.

לידיעתך , רוב התכשיטים מוכנים ונשלחים תוך יום עסקים 1 בלבד.

תכשיטים המצופים בציפוי זהב , מיוצרים ומוכנים לשליחה עד 7 ימי עסקים.
תכשיטים המיוצרים בהזמנה אישית ולא נמצאים באתר, מיוצרים ומוכנים לשליחה תוך 1 עד 14 ימי עסקים.
תכשיטים אשר נמכרים במכירה מוקדמת (PRE ORDER) מיוצרים ומוכנים לשליחה החל מהתאריך המצוין בעמוד המוצר המבוקש ועד 7 ימי עסקים לאחריו, יש לקחת בחשבון כי תאריך זה הינו תאריך משוער בלבד ויתכנו שינויים ועיכובים בזמן ההכנה והאספקה של המוצר, אנו נעשה כל שביכולתנו על מנת לספק את הפריטים בזמן המהיר ביותר.

 

איך אדע שההזמנה מוכנה:

  • איסוף עצמי – ברגע שההזמנה נארזה ומוכנה, ישלח אליכם SMS על כך שההזמנה מוכנה וממתינה לאיסוף בסטודיו.
  • משלוח עם שליח עד הבית – ברגע שההזמנה מוכנה ונאספה על ידי השליח נשלח אליכם הודעה SMS ונעדכן אתכם על כך, בנוסף ביום המסירה השליח ייצור עמכם קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו.
    שעות הגעת השליח הן 20:00-8:00, ועל כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה.

 

יובל אי.אן.טי בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא התראה מוקדמת.

טל״ח