fbpx
שליח ומארז YUVAL בחינם בכל רכישה מעל 500₪!

מדיניות משלוחים והחזרות

שירות בישבילנו הוא ערך עליון.

כנותני שירות, אנחנו מתחייבים לעמוד בסטנדרט השירות הגבוהה ביותר. לתת מענה ישיר ומהיר, אמין , לבבי ומסור.

אנחנו עושים מאמצים גדולים ומשקיעים משאבים אדירים על מנת להשתפר כל יום מחדש ולעלות על ציפיותיכם לטובה, חשובה לנו מאוד דעתכם ורגשותיכם.

אנחנו, בהדרכת יובל, מתחייבים לעמוד לרשותכם ולשרתכם על הצד הטוב ביותר,

אוהבים, צוות YUVAL.

הודעה ללקוחות המקסימות שלנו:
לאור הנחיות משרד הבריאות שפורסמו ב24.9 וכוללות סגר מהודק, יתכנו עיכובים בזמני היצור והשילוח של הזמנותיכן , ולכן נודה לשיתוף הפעולה וסבלנות מצידכן.
כמו כן, איסוף עצמי והגעה לסטודיו לא יתאפשרו לכל מטרה רצויה עד ההודעה החדשה.
במקרה של החלפות מידה ו\או החלפות\החזרות פריטים עומדת לרשותכן הדרך לביצוע פעולות אלה באמצעות משלוח לסטודיו בדואר רשום או שליח עד הבית בכפוף לתקנון ובהתאם להנחיות החזרות\החלפות.
אנו יותר מנשמח לענות ולעזור בכל שאלה נוספת.

משלוחים:

שיטת משלוח איסוף עצמי שליח עד הבית E-POST דואר רשום משלוח בינלאומי
זמן שילוח

*לא כולל את זמן ההכנה.

 מייד לאחר

שההזמנה מוכנה.

עד 3 ימי עסקים

*יתכנו עיכובים.

עד 5  ימי עסקים

*יתכנו עיכובים.

עד 14 ימי עסקים

*יתכנו עיכובים.

עד 21 ימי עסקים
עלות חינם! חינם! בקנייה מעל 299₪

או

40₪

חינם! בקנייה מעל 99₪

או

15₪

חינם! בקנייה מעל 99₪

או

15₪

      80 ₪
החבילה שלי תגיע ל- סטודיו YUVAL הרצליה לאן שרק תבחרי ברחבי הארץ נקודת איסוף הקרובה לכתובתך סניף הדואר הקרוב לכתובתך לאן שרק תבחרי בעולם*

 

 

         זמני הכנה:

יובל וצוות הצורפות שלנו יוצרות כל תכשיט בעבודת יד מלאה ובהתאמה אישית לכל לקוחה במיוחד, אנו עושים את מירב המאמצים להכין כל תכשיט במהירות המירבית תוך כדי תשומת לב לפרטים הקטנים ולדרך הכנה מושלמת ולא מתפשרת.

התכשיטים מיוצרים ומוכנים לשליחה תוך 1 עד 3 ימי עסקים.  לידיעתך , רוב התכשיטים מוכנים ונשלחים תוך יום עסקים 1 בלבד.

  • תכשיטים המצופים בציפוי זהב , מיוצרים ומוכנים לשליחה תוך 1 עד 7 ימי עסקים. לידיעתך, אנו עושים מאמצים אדירים על מנת לספק את התכשיטים המצופים בהקדם האפשרי.
    לאור משבר הקורונה יתכנו עיכובים בזמני יצור תכשיטים מצופי זהב.
  • תכשיטים המיוצרים בהזמנה אישית ולא נמצאים באתר, מיוצרים ומוכנים לשליחה תוך 1 עד 14 ימי עסקים.

 

  • איסוף עצמי – ברגע שההזמנה מוכנה, ישלח אליכם SMS על כך שההזמנה מוכנה וממתינה לאיסוף בסטודיו.
  • משלוח באמצעות בדואר רשום – ברגע שההזמנה מוכנה ונשלחה אליכם, יישלח אליכם SMS עם מספר מעקב החבילה בצירוף לינק למעקב אחר החבילה בכל רגע נתון.
  • משלוח עם שליח עד הבית – ברגע שההזמנה מוכנה ונאספה על ידי השליח נשלח אליכם הודעה SMS ונעדכן אתכם על כך, בנוסף ביום המסירה השליח ייצור עמכם קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו.
    שעות הגעת השליח הן 20:00-8:00, ועל כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה.
  • משלוח באמצעות E-POST – ברגע שההזמנה מוכנה ונשלחה אליכם, יישלח אליכם SMS עם מספר מעקב החבילה בצירוף לינק למעקב אחר החבילה בכל רגע נתון.
    ברגע שהחבילה תגיע אל נקודת המסירה הקרובה אליכם תשלח אליכם הודעת SMS עדכון ופרטים מלאים לאיסוף החבילה.

 

שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך לכל שאלה בטלפון ובווצאפ:

א' – ה'   9:00 – 16:00
ו'         9:00 – 14:00

052-4375030

 

מדינות החלפות והחזרות:

האמור בפרק זה הינו במסגרת "מדינות החלפות והחזרות" וככזה נתון לשינוי נסיבתי תלוי אירוע ו/או סיטואציה ומשכך יש לראות בתנאים אלו כתנאי מסגרת בלבד.

במקרה ומכל סיבה הטבעת שהזמנת הגיעה ולא נוחה לך תוכלי להתאים אותה למידה המושלמת במיוחד בישבילך בחינם! (באמצעות הגעה לסטודיו / באמצעות שליחת התכשיט אל הסטודיו בצירוף המידה הרצויה החדשה).

ניתן להחליף / להחזיר פריט שנקנה באתר עד 14 ימי עסקים בלבד מרגע קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש.

ניתן להחליף מידה לכל פריט שנקנה (למעט פריטים במידה OS) באתר עד 30 ימי עסקים בלבד מרגע קבלתו – בחינם!

ניתן להחליף / להחזיר פריטים שנקנו בקטגוריית SALE / נקנו בהנחה או בכל מבצע אחר שיתפרסם מפעם לפעם עד 3 ימי עסקים בלבד מרגע קבלתם.

לא יתאפשרו החזרת פריטים  / זיכוי כספי על פריטים שנרכשו עבור מתרת זכייה או כזכייה בתקופות הגרלה.

לא ניתן לממש קופון הנחה ו / או גיפט קארד על פריטים שנעשים בהזמנה אישית.

מבצעי SALE על כל האתר אשר יתפרסמו מפעם לפעם אינם כוללים כפל מבצעים או קולקציה חדשה אלא אם פורסם אחרת בכל אופציות הדיוור.

החלפה תתבצע בצמוד לחשבונית ואחריות ובתנאי שהתכשיט באריזתו המקורית, במצב תקין ושלא נעשה בו כל שימוש.

לא ניתן להחליף תכשיט שנעשה בהזמנה אישית / באופן אישי / לא מופיע באתר.

ניתן לבצע החלפה בסטודיו בהרצליה / נקודות המכירה בארץ (במידה וקיימות באותה התקופה),

אין אנו מבטיחים שהמידה או הפריט המבוקשים להחלפה או שינוי מידה קיימים במלאי. במידה והם אינם קיימים במלאי, הכנתם תתבצע תוך 2 ימי עסקים,

לרשותך אופציה לאסופם מהסטודיו או נקודות המכירה (יש ליידע על כך את הנהלת האתר) ובנוסף האופציה שיישלחו בדואר רשום בחינם! / שליח עד הבית בעלות 40 שח, לבחירתך.

 

אם אין לך אפשרות להגיע לסטודיו או לנקודות המכירה , ניתן להחזיר את  הפריטים בדואר רשום בצירוף מספר מעקב.

יש להחזיר את התכשיטים במעטפה המרופדת המקורית של YUVAL או במעטפה מרופדת אחרת (ניתן לרכוש בעלות סמלית בסניף הדואר) באמצעות דואר רשום / שליח עד הבית (בצירוף מס' מעקב) על מנת שלא ייגרם נזק לתכשיטים במהלך המשלוח.

במידה והפריט ישלח בצורה שונה מההוראות הנ"ל, לא נהיה אחראים לכל פריט שאבד או נפגם.

בהחזרה, יש לצרף בפתק :

שם מלא

מס' טלפון

מס' הזמנה (מופיע באימייל / SMS שהתקבל לאחר הרכישה)

את שמו של הפריט אליו תרצו להחליף ואת מידתו.

יש לצרף את תעודת האחריות שקיבלת עם ההזמנה

*עלות המשלוח בעת ההחזרה/החלפה/תיקון תחול על הלקוח/ה בלבד – עלות החזרת הפריטים לאחר תיקון תחול על YUVAL בלבד*

יש להחזיר את התכשיטים לכתובת הבאה:

יובל אי.אן.טי בע"מ

נורדאו 75 א' , הרצליה

מיקוד 4658230

נייד: 052-4375030

ברגע שהחבילה תגיע ניצור אתכם קשר ונעדכן אתכם בקבלתה.

במידה וחבילה שנשלחה על ידינו תוחזר אלינו מכל סיבה שהיא, יישא הלקוח באחריות לתשלום עבור משלוח חוזר.

מובהר ומודגש כי לצערנו אין לנו שליטה על שירותי הדואר, אבל בכל מקרה של בעיה ניתן לפנות אלינו ונעשה כל שביכולתנו לעזור.

 

במקרה ומידת התכשיט לא מתאימה, צרו אתנו קשר ואנו נעשה כל שניתן על מנת לסייע.

לקבלת תיקונים או התאמה אישית ניתן ליצור אתנו קשר בדוא"ל yuvalfriedman.jd@gmail.com   או בנייד : 052-4375030 .

 

זיכוי וביטול עסקה :

ביטול או זיכוי עסקה יכול להתבצע עד 2 ימי עסקים או 48 שעות מרגע קבלת החבילה.

החזר התשלום יבוצע לפי דרך התשלום שבה התבצעה העסקה, וזאת לאחר ניכוי של 5% משווי העסקה (לא כולל דמי המשלוח) או בניכוי סכום של 100 ₪ – הזול מבניהם. ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים הגיעו להנהלת האתר / סטודיו וזאת לאחר בדיקה מקיפה שלא נעשה בפריטים כל שימוש.

משתמשת אשר ביצעה עסקה לרכישה באתר ושילמה באמצעות כרטיס "דיירקט" (שאותו לא ניתן לזכות), וביקשה לבטל את העסקה (במידה והיא זכאית לכך בהתאם למדיניות החלפות והחזרות באתר), תקבל קרדיט באתר בלבד בשווי הפריטים שהוחזרו, לא כולל דמי המשלוח.

 

החזר לקבלת זיכוי כקרדיט למימוש באתר-  עד 14 ימי עסקים- בתנאי שלא נעשה כל שימוש בתכשיט ולאחר בדיקה מקיפה מטעם הנהלת האתר / סטודיו – יינתן קרדיט למימוש באתר בשווי העלות בעת רכישת הפריטים שהוחזרו.

 

לא יינתן החזר כספי על משלוח, וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.

 

ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או זיכוי כספי לא ייתנו על תכשיטים שהוכנו באופן אישי.

 

חשוב לדעת :

יובל מייצרת כל תכשיט בעבודת יד ייחודית – ברגע שההזמנה מתקבלת באתר.

לכן קיימת האפשרות שהתכשיט יהיה שונה מעט מן התמונות המופיעות באתר.

 

הזמנות אישיות:

במידה ואתם מעוניינים בעיצוב מותאם אישית, אנחנו נשמח להכין אותו עבורכם!

יש לשלוח לנו דוא"ל לכתובת yuvalfriedman.jd@gmail.com

או ליצור אתנו קשר בנייד 052-4375030 .

קיימים מחירים שונים על ההזמנות המותאמות אישית. 

 

אחריות:

כל התכשיטים מיוצרים ומעוצבים בעבודת יד ועשויים מהחומרים האיכותיים והעמידים ביותר.

התכשיטים עמידים במים וניתן להתקלח איתם , (לא כולל תכשיטים המצופים בזהב).

יש להימנע ממגע עם בושם, תכשירי טיפוח, חומרי ניקיון או כימיקלים אחרים שיכולים להשחיר את התכשיטים ולפגוע בהם באופן בלתי הפיך.

יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש ומוצל ולא בחדר הרחצה, על מנת שלא יהיו חשופים ללחות מתמשכת.

אני מעניקה אחריות למשך שנה מיום הקניה.

האחריות הינה אישית ולא ניתנת להעברה.

האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:

  • שבר, קרע או פגיעה בתכשיט, בשל שימוש לא סביר או אי עמידה בתנאי השימוש.
  • אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו.
  • דילול / קילוף / שינוי צבע של ציפוי זהב או חלקים ממנו.
  • תיקונים / עבודות צורפות שלא בוצעו על ידי יובל או אחד מצוות הסטודיו שלה .

במידה ותכשיט נפגם במהלך תקופת האחריות למרות המלצות השימוש, ניתן ליצור אתנו קשר ולהביאו לתיקון בצירוף תעודת האחריות בלבד.

במידה ותכשיט מצופה זהב יפגם מכל סיבה שהיא, ויהיה ברצונך לצפות אותו בשנית ניתן לעשות זאת בתקופת האחריות ובעלות סמלית בהתאם לצורך.

במידה ולא תוצג תעודת אחריות / הוכחת קניה אחרת, התיקון יהיה בעלות סמלית בהתאם לצורך.

נוסיף כי נעשה כל שביכולתנו לתת את השירות המקצועי ביותר, החם ביותר והנכון ביותר.

התחברות

הרשמה

יצירת חשבון

יצירת חשבון

התחברות
לא יודעת מה מידת הטבעת שלך?

מהרגע זאת כבר לא בעיה

כנסי למדריך המידות שלנו ועקבי אחר ההוראות

בחרי את הטבעות שהתאהבת בהן ותתחדשי!

קליק למדריך⇓

• במידה וקיבלת טבעת שלא נוחה לך, תוכלי לשנות מידה בחינם ובמהירות •