תשובות לכל השאלות
YUVAL הוא מותג תכשיטים ישראלי בבעלות המעצבת והצורפת יובל פרידמן זרנקין.
לYUVAL אתר מכירות YUVALL.COM, סטודיו ומפעל ליצור תכשיטים בהרצליה.
בYUVAL אנחנו מציעים תכשיטים אופנתיים מחומרים איכותיים ביותר, שמיוצרים בעבודת יד תוך הקפדה על איכות ורמת גימור בלתי מתפשרת תוך כדי שמירה על שירות מסור לבבי ומהיר.
במעבר לסל הקניות, מתחת ללשונית סיכום ההזמנה תראו 2 קוביות למילוי טקסט.
קוביה אחת למילוי קוד קופון ושניה למילוי גיפט קארד.
מזינים את הקוד כפי שהוא מוצג לכם והעדכון שלו יתבצע לאחר מכן באופן אוטומטי.
כל התכשיטים שלנו מיוצרים על ידי צוות הצורפות שלנו בסטודיו YUVAL הרצליה ולכן זמן האספקה שלהם משתנה בהתאם לזמן הכנת התכשיט וזמן שיטת השילוח.
איסוף עצמי – ניתן לאסוף מיד לאחר שההזמנה מוכנה.
שליח עד הבית – מגיע לכתובת בכל הארץ ללא אזורים חריגים עד 3 ימי עסקים לאחר שההזמנה מוכנה ונשלחה.
זמן הכנה של פריטי כסף 925 – עד 3 ימי עסקים.
זמן הכנה של תכשיטי גולד – עד 7 ימי עסקים.
זמן הכנה של תכשיטי זהב 14 קראט והזמנות אישיות – עד 14 ימי עסקים.
במידה וקיימת דחיפות ניתן ליצור איתנו קשר דרך שירות הלקוחות לבירור זמני אספקה מדוייקים.
הבהרה – זמן האספקה הכולל הוא מיום העסקים הבא לאחר ביצוע ההזמנה ועד יום קבלת ההזמנה ולכן הוא כולל גם את זמן ההכנה וגם את זמן שיטת השילוח.
התכשיטים שלנו עשויים מתכות יקרות: כסף 925, זהב 14 קראט, כסף 925 מצופה בזהב 24 קראט וגולדפילד 14 קראט.
בכל עמוד מוצר מפורט סוג החומר ממנו הפריט הספציפי עשוי.
משום שאת כל התכשיטים שלנו אנחנו מייצרים בעבודת יד ניתן להכין כמעט כל תכשיט מחומר אחר כך שאם חיפשת באתר ולא מצאת, צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו וישמחו לעזור.
עם תכשיטי כסף 925 וזהב 14 קראט ניתן להתקלח.
עם תכשיטי גולדפילד ו/או ציפוי זהב אנו ממליצים שלא לבוא במגע עם מים וסבון על מנת לשמור על המתכת במצבה המקורי לאורך זמן.
עם תכשיטי זהב 14 קראט ניתן להיכנס לים ולבריכה, אנחנו ממליצים לשטוף אותם במים מתוקים וסבון כלים עדין מיד לאחר היציאה מהמים על מנת להסיר שאריות כלור ומלחים וכדי לשמור על הברק שלהם לאורך זמן.
עם תכשיטי כסף 925, גולדפילד 14 קראט וציפוי זהב מומלץ להימנע מלהיכנס לים ולבריכה מכיוון שבמים עלולים להיות חומרים שיגרמו לחמצון התכשיט ופגיעה בציפוי.
תכשיטי זהב 14 קראט לא ישחירו ולא יחלידו.
תכשיטי כסף 925 לא יחלידו אך עלולים להתחמצן ולהשחיר במגע עם כלור, אקונומיקה, מוצרי טיפוח שונים וכו' ועל כן אנו ממליצים להימנע ממגע.
תכשיטי כסף 925 מצופים בזהב וגולדפילד 14 קראט לא יחלידו אך הציפוי שלהם עלול להידלל עם הזמן.
בטח! תוכלי לבצע החלפה באמצעות הגעה לסטודיו הרצליה או באמצעות שירות השליחים שלנו > להנחיות החלפה והחזרה
נעשה זאת בשמחה! ציינו זאת בהערות הקופה ונדאג למחוק מחיר, לצרף פתק החלפה, לארוז למתנה אישית ובנוסף אם תרצו לצרף ברכה נשמח לעשות זאת עבורכם, תרשמו לנו בהערות ההזמנה גם את הברכה ונצרף אותה להזמנה.
איזה כיף שבחרת לפנק אותה במתנה מרגשת מאיתנו!
אם אתם לא בטוחים איזה תכשיט לרכוש במתנה תוכלו לרכוש במקום שובר מתנה שיהיה תקף לרכישה בסטודיו ובאתר כאן
אם בכל זאת בא לך לרכוש תכשיט, תנו לאינטואיציה לבחור עבורכם ותיידעו אותנו שמדובר במתנה בהערות הקופה כך שנצרף להזמנה פתק החלפה.
בכל הזמנה ראשונה מאיתנו נצרף לך מטלית ניקוי תכשיטים במתנה מאיתנו, אם תרצי אחת נוספת לאחר מכן נשמח לתת לך! רק תרשמי לנו בהערה בקופה ואנו נדאג לכך.
בנוסף וללא קשר להזמנות, נשמח לנקות אותו עבורך בחינם במסגרת האחריות בהגעה לסטודיו, אם אין ביכולתך להגיע – תוכלי להשתמש בשירות השליחים שלנו ובעלות סמלית שליח יאסוף ממך את הפריט לניקוי ויחזירו אליך לאחר מכן.
לתיאום ניקוי צרי קשר עם שירות הלקוחות.
רוצה קודם כל לנסות לנקות לבד? השתמשי במטלית הניקוי שלנו או שטפי את התכשיטים במים פושרים עם סבון כלים רגיל (חוץ מגולדפילד וציפוי זהב).
יובל והצוות גאים בעובדה שהתכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד כאן בסטודיו YUVAL הרצליה.
צוות הצורפות שלנו ויובל משתמשות בטכניקות צורפות קלאסיות ומודרניות ליצור התכשיטים תוך כדי שימוש בחומרי גלם האיכותיים ביותר ובהקפדה על איכות וגימור בלתי מתפשר.
חשוב שתדעי שניתן להחליף מידה בחינם עד 30 ימים מקבלת הטבעת כך שגם אם לא תקלעי למידה – תוכלי להחליף אותה באמצעות הגעה לסטודיו או בעזרת שירות השליחים שלנו בעלות סמלית.
עדיין לא מרגישה בטוחה? בכל הזמנה ראשונה תקבלי מאיתנו במתנה מודד אצבע רב פעמי שיראה לך מה המידה שלך בכל אצבע במדויק!
עדיין לא יודעת איזו מידה לבחור? בכל עמוד פריט טבעת באתר קיים מדריך מידות שיעזור לך להבין את המידה שלך, הסתבכת? צרי איתנו קשר ונשמח לעזור
ביטול או זיכוי עסקה יכול להתבצע עד 2 ימי עסקים או 48 שעות מרגע קבלת החבילה.
החזר התשלום יבוצע לדרך התשלום שבה התבצעה העסקה לאחר ניכוי של 5% משווי העסקה (לא כולל דמי המשלוח) או בניכוי סכום של 100 ₪ – הזול מבניהם. ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים הגיעו לסטודיו וזאת לאחר בדיקה מקיפה שלא נעשה בפריטים כל שימוש והינם במצב חדש עם מדבקת הברקוד עליהם.
משתמשת אשר ביצעה עסקה לרכישה באתר ושילמה באמצעות כרטיס "דיירקט" (שאותו לא ניתן לזכות), וביקשה לבטל את העסקה (במידה והיא זכאית לכך בהתאם למדיניות החלפות והחזרות באתר), תקבל קרדיט באתר בלבד בשווי הפריטים שהוחזרו, לא כולל דמי המשלוח.
החזר לקבלת זיכוי כקרדיט למימוש באתר- עד 14 ימי עסקים, בתנאי שלא נעשה כל שימוש בתכשיט ולאחר בדיקה מקיפה מטעם הנהלת המותג – יינתן קרדיט למימוש באתר בשווי העלות בעת רכישת הפריטים שהוחזרו.
לא יינתן החזר כספי על משלוח, וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.
ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או זיכוי כספי לא יינתנו על תכשיטי הזמנה אישית.
